Tips Melayani Pelanggan Dengan Baik | Bisnis Krakatau

Tips Melayani Pelanggan Dengan Baik

Pelanggan adalah raja dalam binis kita. Melayani seorang pelanggan alias pembeli dengan cara baik adalah sebuah keharusan supaya pelanggan merasa puas serta menjadi pelanggan setia. Pelanggan merasa puas atas pelayanan kamu sedikit tak sedikit bakal membikin virus pemasaran paling baik tanpa perintah. Para pelanggan dengan suka rela menceritakan hal-hal yang paling baik atas pelayanan dalam bisnis anda. Dengan berbagai tambahan pelanggan, otomatis bakal menambah penghasilan anda. Bisnis yang kamu punya tidak akan kehilangan pelanggan, tapi bakal bertambah banyak. Baca pula Tipe Bisnis Yang Menguntungkan Saat Ini

Keterampilan dasar pelayanan terhadap pelanggan bisa diterapkan dalam berbagai taktik pelayanan dalam rangka membangun serta menambah citra positif pada bisnis anda. Langkah-langkah berikut ini adalah hal-hal yang wajib diperhatikan dalam bisnis untuk melayani pelanggan dengan berbagai tips bisnis.
Tips Melayani Pelanggan Dengan Baik
Sumber gambar : imagebox.com

Tips Melayani Pelanggan Dengan Baik :
1. Pusatkan perhatian pada pelanggan
  • Mendengarkan dengan penuh perhatian serta jangan sekali-kali memotong pembicaraan;
  • Perhatikan sikap tubuh anda, bertindak dengan cara tenang serta rileks;
  • Menatap mata pelanggan kamu pada saat berkata serta tersenyum;
  • Perhatikan ekspresi wajah anda, serta rutin tampilkan senyum anda;
  • Menanggapi pembicaraan pelanggan jika pelanggan menginginkan tanggapan anda;
  • Perhatikan nada bicara anda, jangan terlalu rendah (kurang percaya diri) alias terlalu tinggi (kesal, marah serta emosi);
  • Menempatkan kepentingan pelanggan pada nomor satu serta orang lain, semacam rekan sekerja serta ceo pada prioritas berikutnya, jika sedang melayani pelanggan.
2. Memberikan pelayanan yang efisien
  • Melayani pelanggan berikutnya segera seusai berakhir dengan pelanggan pertama;
  • Pergunakan waktu seakurat mungkin;
  • Berkata seperlunya pada pelanggan;
  • Merencanakan apa yang selanjutnya bakal dilakukan;
  • Memberikan tindak lanjut pelayanan hingga tuntas;
  • Menjawab pertanyaan pelanggan dengan cara singkat, tepat, cepat serta tak bertele-tele.
3. Menambah perasaan harga diri pelanggan
  • Mengenali keberadaan pelanggan dengan segera;
  • Rutin memakai nama pelanggan sesering mungkin;
  • Tak menggurui pelanggan, bagaimanapun pandainya anda;
  • Memuji dengan tulus serta memberikan apresiasi terhadap pelanggan;
  • Memperlakukan pelanggan sebagai orang dewasa.
4. Membina hubungan baik dengan pelanggan
  • Mendengarkan apa yang disampaikan oleh pelanggan tanpa memotong pembicaraan;
  • Menunjukkan simpati serta berkata dengan penuh perasaan, untuk menunjukkan bahwa kamu mengerti serta memahami perasaan pelanggan;
  • Mempersilakan pelanggan menanggapi serta berusaha menyelesaikan masalahnya.
5. Bisa menentukan apa keinginan pelanggan
  • Menanyakan terhadap pelanggan;
  • Mengulangi kembali apa keinginan pelanggan, kemudian luar biasa inti dari apa yang dikatakannya.
6. Mengalihkan pelayanan ke orang lain
  • Bila seorang pelanggan meminta pelayanan di luar performa anda, tutorial paling baik adalah mengalihkan pelayanan tersebut terhadap orang lain yang lebih mampu. Dengan pengalihan tersebut bakal terkesan bahwa perusahaan/bisnis kamu sudah bekerja dengan profesional;
  • Seusai mengenal keinginan pelanggan, kamu membahas kepadanya sambil meminta maaf bahwa kamu tak sanggup melayaninya, sebab orang lain bakal lebih baik melayaninya;
  • Faktor ini juga wajib dijelaskan dihadapan orang yang hendak menggantikan anda. Perkenalkan orang tersebut terhadap pelanggan.
Kepuasan pelanggan diawali dari pelayanan anda. Semua pelanggan kamu merasa puas dengan apa yang kamu berbagi pada mereka, adalah kunci berhasil bisnis anda.
Sepertinya hanya sampai sini saja tulisan postingan kali ini, semoga bermanfaat bagi anda. Semoga kamu juga berhasil dalam bisnis serta menuju kejayaan bisnis. Salam sukses!!!
Anda baru saja membaca artikel dengan judul Tips Melayani Pelanggan Dengan Baik . Anda bisa bookmark halaman ini dengan URL http://www.bisniskrakatau.com/2015/03/tips-melayani-pelanggan-dengan-baik.html . Terima kasih!

14 Komentar Untuk " Tips Melayani Pelanggan Dengan Baik "

bermanfaat banget gan ane lagi belajar ini buat persiapan kalo kerja kerja pelayanan

memang harusnya seperti itu sebagai penjual btw thanks informasi =D :D ;) :-d :-bd

Thanks gan atas informasi nya ^_^ kunjungi balik blog ane ya ^_^ http://dimaspmngks17.blogspot.com/

bermanfaat gan tapi kalo mnengatasi pelanggan yang banyak maunya dan bawwl bgt gimana ya =D

makasih banget infonya jadi bisa belajar lagi nee,,


untuk memahami pelanggan memang hal yang sulit ya gan apa la apa lg karakter yang berbeda, postingan yg mantap gan

terima kasih, ni tips yang bermanfaat :)

Benar Gan,, saya sependapat dengan agan ^_^

Done Gan, makasih ya udah berkunjung dimari... :-d

Nah, kalau tipe gitu agak ribet juga gan =D

Diharapkan Berkomentar Dengan Baik Dan Sopan, Serta Tidak Menyebarkan Link Aktif. Jangan Lupa Follow Dan Like Fans Page Bisnis Krakatau Dan Dapatkan Informasi Yang Unik Dan Menarik Setiap Harinya, Terima Kasih Sudah Berkunjung ^_^